Czym jest video contact center

Bez kategoriiComments are off for this post.

You Are Here:Czym jest video contact center

 

Niektórzy przedsiębiorcy usłyszeli o ofercie https://www.alfavox.pl/alfa-video-contact-center , zauważyli tam hasło contact center. W tym artykule pokażę Ci na czym polega ta usługa, oraz w jaki sposób Ty, jako właściciel firmy możesz na tym skorzystać, ponieważ contact center niesie wymierne korzyści dla każdej osoby, która chce zwiększyć sprzedaż w swojej firmie.

 

Pracownica contact center w biurze.
Pracownica contact center.

 

Najważniejsze informacje o contact center

Wyjaśnienia w różnych miejscach są bardzo ogólne. Contact center to kompleksowy system… Wiele ogólnych stwierdzeń, jednak jakie korzyści płyną z tego dla Ciebie? Co to oznacza po ludzku?

Mówiąc prostym językiem contact center pozwoli Ci dotrzeć do twoich klientów poprzez wiele kanałów. Większość firm ogranicza się dzisiaj do kontaktu mailowego. Nieliczne wykorzystują sprzedaż telefoniczną (jednocześnie wtedy zwykle brakuje pierwszego elementu, czyli kontaktu mailowego).

Natomiast rozwiązanie contact center daje Ci możliwość połączenia wszystkich kanałów dotarcia do klienta i wygodne zarządzanie nimi. Dzięki temu rozwiązaniu zyskujesz możliwość kontaktu poprzez:

  • SMS,
  • e-mail,
  • video,
  • a nawet fax.

 

Mnóstwo możliwości, dzięki którym sprzedaż jest skuteczniejsza. Im więcej różnych masz sposobów dotarcia do klienta, tym bardziej skuteczny jest twój marketing. Niestety zwykle większa ilość różnych dróg dotarcia znacznie podwyższa koszty, ponieważ trzeba wykupić dodatkowe narzędzia, ponadto trzeba szkolić pracowników z nich. To wszystko generuje dodatkowe wydatki.

Alternatywą jest właśnie contact center. Tutaj łączysz wszystkie kanały komunikacji w jedno, dzięki temu utrzymywanie relacji z każdym klientem jest proste i możesz z łatwością zaangażować do tego różne środki przekazu. A dzięki temu zarabiasz więcej i łatwiej jest Ci sprzedawać.

 

About the author:

Top